CAKTO PAY

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Cocalzinho de Goiás - GO

02/07/2026 às 08:37

ID: 252880079

Venho por meio deste registrar formalmente minha insatisfação com a plataforma Ferramentas Guru, comercializada pela Cakto Pay, e solicitar o cancelamento imediato do serviço e o reembolso integral do valor pago, no montante de R$ 67,99 pelo cartão.

Algumas ferramentas IA da plataforma simplesmente não funcionam. Além disso, o suporte técnico foi efetivamente útil em qualquer ocasião, somando-se a isso a excessiva demora nas respostas. A situação é agravada pelo fato de que nem sequer é possível solicitar reembolso ou cancelar a assinatura, pois não encontrei essa opção.
Diante desse cenário, a plataforma não possui qualquer utilidade prática para mim, gerando a legítima impressão de que adquiri um serviço que não entrega o que foi prometido. Entrei em contato pelo whatsapp e não tive resposta. Contudo, em relação a este último, não obtive qualquer resposta até o presente momento, sigo aguardando.
Ressalto ainda que já busquei orientação no Juizado Especial Cível (Pequenas Causas), tendo sido recomendado o envio desta comunicação formal como tentativa de resolução amigável do conflito antes da adoção de outras medidas cabíveis. Nos termos do Código de Defesa do Consumidor (Lei n 8.078/1990), especialmente do artigo 20, referente à responsabilidade por vício do serviço, o consumidor pode exigir a restituição imediata da quantia paga quando o serviço se mostrar inadequado ou impróprio ao consumo a que se destina.
Esclareço ainda que meu contato com a Cakto Pay ocorre porque a Ferramentas Guru não responde às minhas tentativas de contato e oferece canais de comunicação extremamente limitados.

Dessa forma, solicito:

O cancelamento imediato da assinatura;
A interrupção de qualquer renovação automática futura;
O reembolso integral do valor de R$ 67,99.

Informo que já estou em contato com o Consumidor.gov.br e, caso o caso não seja solucionado imediatamente e de forma amigável, adotarei as medidas cabíveis junto ao Procon e demais órgãos competentes para resguardar meus direitos.