Solicitação de reembolso Seca Jejum por propaganda enganosa e falta de suporte
Resolvido
Vila Velha - ES
28/07/2025 às 22:34
ID: 223207005
Realizei uma compra através da plataforma Cakto que faz o gerenciamento dos pagamentos do Seca Jejum no valor de R$ 32,90 que oferece um plano personalizado de jejum intermitente, exercícios e dieta.
No outro dia já solicitei o reembolso pois o produto adquirido não corresponde ao que foi ofertado, pois:
O plano não é realmente personalizado, sendo composto apenas de materiais genéricos facilmente encontrados na internet;
Não há qualquer integração real com exercícios físicos nem funcionalidades que auxiliem no emagrecimento no prazo descrito no ato da compra.
Dessa forma, exercendo meu direito de arrependimento previsto no artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, peço que seja realizado o estorno/reembolso integral do valor pago.
Não recebi nenhum retorno da plataforma nem do e-mail ***** é o e-mail ainda volta como não localizado.
Ou seja [Editado pelo Reclame Aqui], como tantas vendidas por essas plataformas sem qualquer fiscalização.
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Resposta da empresa
29/07/2025 às 15:50
Olá!
Esperamos que esteja bem.
Somos a plataforma de pagamentos online Cakto, especializada em infoprodutores. Processamos os pagamentos, enquanto o vendedor é responsável por fornecer o acesso ao conteúdo adquirido.
Nosso compromisso é garantir que você receba exatamente o que foi prometido. Se isso não aconteceu, estamos aqui para ajudar.
Já realizamos o seu reembolso, e o valor foi devolvido para a mesma conta utilizada na hora do pagamento. Quanto ao prazo para o retorno, recomendamos que consulte o artigo abaixo para mais detalhes:
Em quanto tempo o reembolso volta para a conta?
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Por favor, ao avaliar sua experiência, lembre-se de que a nota e a pergunta "Voltaria a fazer negócio?" são sobre o atendimento que você recebeu aqui no Reclame Aqui, e não sobre o vendedor ou o produto.
Conte sempre conosco!
Analista de Reclame Aqui Cakto.
Consideração final do consumidor
29/07/2025 às 15:51
A plataforma realizou o reembolso.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10