Cobrança (R$) por Solicitação de Planta de Unidade

Adquiri um imóvel da construtora em questão, e preciso da planta para realizar uma reforma, porém ao entrar em contato com a construtora, recebi a mensagem que devo pagar para desarquivar os documentos da construtora e ainda pagar posteriormente pela documentação. Conforme texto reproduzido abaixo:

"Encaminhamos vossa solicitação ao nosso departamento de Arquitetura e fomos posicionados, que temos 01 caixa desse empreendimento em arquivo externo.

Porém, por ser um arquivo antigo, não podemos precisar os conteúdos das mesmas.

Valores que deverão ser arcados pelo solicitante:

Caixas da Iron para virem ao escritório R$ *******,00"

"Após definido o número de plantas, enviaremos para a copiadora e a mesma nos enviará um orçamento que será repassado ao solicitante."

Acredito que a cobrança não deveria ser repassada ao cliente, uma vez que a empresa decidiu terceirizar seu arquivo, e ainda cobrar pelas cópias de documentos, atualmente toda esta documentação pode ser digitalizada.

Aguardo um posicionamento da empresa.