Imovel entregue sem habite-se, sem registro, sem abastecimento de água adequado e sem energia eletrica individualizada

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Rio de Janeiro - RJ

23/06/2026 às 13:54

ID: 252146839

Adquiri um imóvel e o imóvel foi entregue sem habite-se sem água e sem a light individualizada. Eles ficaram de pagar a light até conseguirem a individualização da mesma. Do nada, há uns dois meses atrás, eles pararam de pagar não dão previsão nenhuma de quando o apartamento poderá ter conta de luz individual. Também não dão previsão em relação ao abastecimento de agua, que está insuficiente, feito pela Aguas do Rio. Em relação ao registro da propriedade, a informação que nós recebemos é que os habite-se finalmente saiu. Entretanto, não obstante tenha buscado o cartório indicado pela Construtora, o cartório não registra a minha unidade, dizendo que falta a Calçada cumprir a parte dela@. Mandei email ao SAC da Construtora Calcada, que foi repassado aossetores responsáveis, sem resposta até a presente.já mandei e-mail. Já entrei em contato pelo WhatsApp com um relacionamento ao cliente e estou aguardando um consultor há msis de uma hora. Eu queria entender o que está acontecendo para registrar o meu imóvel, eu sou idosa e eu comprei esse móvel para investimento e não para me aborrecer. Gostaria de saber o que acontece. Qual a previsão de solução desses problemas levantados?

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Resposta da empresa

01/07/2026 às 11:25

Olá!
Sra. Ana, tudo bem?

Agradecemos por compartilhar sua manifestação.

Conforme conversamos por telefone e registramos também por e-mail, permanecemos acompanhando seu caso junto às áreas responsáveis, buscando os devidos esclarecimentos e o andamento das tratativas referentes aos pontos apresentados.
Reforçamos nosso compromisso em acompanhar sua solicitação até a sua conclusão e permanecemos à disposição pelos nossos canais de atendimento.

Atenciosamente,
Equipe de Relacionamento com o Cliente

Réplica da empresa

03/07/2026 às 11:07

Olá!
Sra. Ana, tudo bem?
Gostaríamos de informar que prestamos todos os esclarecimentos sobre os pontos apresentados por meio dos nossos canais oficiai.
Permanecemos à disposição para qualquer necessidade e reforçamos nosso compromisso com um atendimento transparente e com a melhor experiência de nossos clientes.
Atenciosamente,
Equipe de Relacionamento com o Cliente

Consideração final do consumidor

03/07/2026 às 11:14

A questão do habite-se foi sanada, permanecendo a questão do abastecimento da agua e individualização da luz, dependendo, segundo informações da Construtora das concessionárias Light e Aguas do Rio. Informa ter toda documentação comprobatória de que cumpriu todas exigências legais.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

9