O que aconteceu
Gostaria de relatar um problema com um produto que comprei no shopping recife na loja da Bibi, completo para Minha filha o tênis infantil Bibi com rodinhas (Skatenis cinza com rosa) há menos de um ano, porém ele já apresenta um defeito na parte inferior: o encaixe não está mais segurando as rodinhas corretamente, ela usou pouco porque só usava para passear.
O tênis ainda está em ótimo estado, praticamente novo, mas infelizmente ela não consegue mais usar a principal função que mais gosta, que são as rodinhas. Procurei informações sobre a possibilidade de adquirir a peça para reposição, mas não encontrei nenhuma opção disponível.
Procurei a loja da bibi no shopping, informaram site já não está mais na garantia .
Fico bastante insatisfeita, pois trata-se de um produto de valor elevado e de uma marca reconhecida, e acredito que deveria haver alguma solução ou suporte para esse tipo de situação.
Gostaria, por gentileza, de saber se há alguma alternativa para resolver esse problema, seja por reposição da peça, assistência ou outra forma de atendimento.
Grata desde já !