Minha sapatilha Bottero machucou meus pés e não consigo usar

Gostaria de registrar uma reclamação referente a uma sapatilha da marca Bottero, adquirida na loja Arthur Calçados, localizada na região da Itinguaçu, em São Paulo.

Comprei o produto no número correto, porém, ao utilizá-lo para trabalhar, tive uma experiência extremamente desagradável. A sapatilha machucou muito os meus pés, causando bastante desconforto e dor, a ponto de ser muito difícil conseguir permanecer com ela até o final do expediente. Inclusive, tive dificuldade até mesmo para utilizá-la durante o trajeto de carro.

Considerando que se trata de um calçado adquirido no tamanho adequado, esperava um mínimo de conforto e condições de uso, especialmente para uma jornada normal de trabalho. Fiquei bastante decepcionada, pois o produto acabou se tornando praticamente impossível de usar.

Gostaria que a situação fosse avaliada e que fosse apresentada uma solução, seja por meio da troca do produto, do reembolso do valor pago ou de outra alternativa adequada após a avaliação.

Informo que não tenho mais a nota fiscal física, mas consigo localizar e apresentar a fatura do cartão de crédito para comprovar a compra, além de fornecer outras informações necessárias para identificar o produto e a transação.

Peço, por gentileza, orientações sobre como proceder para encaminhar o calçado para avaliação e resolver essa situação.