Tênis descascou em 6 meses com pouco uso

Dia 23 de março deste ano adquiri um tênis em promoção em uma loja física da Bottero. Agora com 6 meses e meio de uso, percebi que o couro começou a descascar sozinho.

Com exceção das minhas botas de inverno, todos os meus sapatos são da Bottero. Isso nunca ocorreu nos outros, mesmo com anos de uso. Acredito que este tênis apresenta algum tipo de defeito, pois a baixa qualidade não condiz com o padrão da marca.

Portanto, gostaria de saber se seria possível realizar algum tipo de troca. Considero que 6 meses de uso não é um prazo aceitável para um tênis de couro começar a se destruir. Inclusive ele foi pouco usado, pois nos meses de frio utilizei botas.

No dia 10/10 tentei contato com o SAC da Bottero por email, mas não obtive resposta.