Coturno da marca abriu nas laterais após um ano de uso, cliente busca solução.
Em réplica
Contagem - MG
09/09/2026 às 21:06
ID: 258631087
Olá! Gostaria de solicitar uma avaliação sobre um problema que ocorreu com um coturno que comprei da marca no ano passado.
O calçado começou a abrir nas laterais, o que me surpreendeu bastante, principalmente porque sempre tive uma boa experiência com a marca e considero a qualidade dos produtos um diferencial.
Além disso, não foi um calçado de baixo valor, então esperava uma durabilidade compatível com o investimento realizado. Gostaria de entender o que pode ter acontecido e quais são as possibilidades de solução nesse caso.
Fico no aguardo de um retorno e de uma orientação sobre como podemos proceder. Obrigada!
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Resposta da empresa
10/09/2026 às 10:20
Bom dia Ana,
Lamentamos muito a situação e tenha certeza de que não é o tipo de experiência que desejamos para os nossos clientes.
Estaremos te acionando via WhatsApp para podermos te ajudar nesta situação.
Atenciosamente,
Equipe Cravo&Canella
Réplica do consumidor
10/09/2026 às 18:29
Aguardo retorno !