Coturno descolou a sola toda
Resolvido
Xangri-lá - RS
22/06/2025 às 18:00
ID: 220248885
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um coturno guardei por um período e quando fui usar a sola se descolou toda! Solado e parte de tecido estão novos, porém totalmente descolado.
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Resposta da empresa
23/06/2025 às 10:20
Bom dia Daniela,
Lamentamos muito a situação e tenha certeza de que não é o tipo de experiência que desejamos para os nossos clientes.
Estaremos te acionando via WhatsApp e e-mail para podermos te ajudar nesta situação.
Atenciosamente,
Equipe Cravo&Canela
Réplica do consumidor
23/06/2025 às 15:31
A empresa não entrou em contato
Réplica da empresa
23/06/2025 às 15:39
Boa tarde Daniella,
Vamos te direcionar para a equipe de lojas físicas e qualidade da marca.
Atenciosamente,
Equipe Cravo&Canela
Consideração final do consumidor
16/09/2025 às 13:14
Poderia ter trocado o produto, porém só arrumou
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5