Sandália usada 1x e descolou a sola do calcanhar todinha
Em réplica
Gravataí - RS
19/12/2024 às 11:35
ID: 205130913
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei uma sandália da marca cravo e canela na loja lucimar calçados localizada no endereço : Av. Paraguassu ******* em Capão da Canoa, a Débora responsável pelo setor de trocas informou que seria enviado para a fábrica para reparo do produto, sendo que comprei para utilizar em uma ocasião especial e na mesma já se descolou, está dentro dos 30 dias e não aceito o reparo do produto e sim o reembolso ou a troca por outra sandália. Imagina você pagar R$ *******,00 e em 1 USADA na própria festa se levantar a sola. Estou extremamente chateada come essa situação e espero o contato da empresa para que possamos resolver da melhor forma.
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Resposta da empresa
19/12/2024 às 12:33
Boa tarde Aline,
Lamentamos muito a situação e tenha certeza de que não é o tipo de experiência que desejamos para os nossos clientes.
Estaremos te acionando via WhatsApp e e-mail para podermos te ajudar nesta situação.
Atenciosamente,
Cravo&Canela
Réplica do consumidor
20/12/2024 às 15:18
Aguardo retorno para resolvermos. Obrigada