Reclamação sobre recorrente falta de respeito, comprometimento e profissionalismo no atendimento ao cliente, com atrasos, produtos errados, danificados e promessas não cumpridas.

Prezados,

Venho por meio desta registrar uma RECLAMAÇÃO FORMAL contra a empresa CRIVAL, diante da recorrente falta de respeito, comprometimento e profissionalismo no atendimento ao cliente.

Os problemas enfrentados não são pontuais, mas sim frequentes e graves. Destaco:

- Atrasos constantes e injustificáveis na entrega das mercadorias, sem qualquer transparência ou comunicação adequada;

- Envio de produtos em desacordo com os pedidos realizados, demonstrando total desorganização e falha operacional;

- Recebimento de mercadorias danificadas, evidenciando descaso com o controle de qualidade e com o cliente;

- Promessas não cumpridas, tanto em relação a prazos quanto a soluções apresentadas pela empresa;

- Atendimento extremamente falho no pós-venda, onde fica evidente que a empresa só demonstra interesse no momento da venda, negligenciando completamente o suporte após o pagamento.

Essa sequência de erros demonstra um padrão preocupante de desrespeito ao consumidor, causando prejuízos operacionais, financeiros e desgaste na relação comercial.

Ressalto que, caso não haja uma solução imediata e efetiva para os problemas relatados, tomarei as medidas cabíveis junto aos órgãos de defesa do consumidor, incluindo o registro de reclamação formal em instâncias como PROCON e demais vias legais.

Exijo um posicionamento urgente da empresa, com soluções concretas, correção das falhas e compromisso real com o cliente.

Aguardo retorno imediato.

Atenciosamente,

*****