Cancelamento de compra e ocupação indevida do limite do cartão na loja Calçados Itapuã/New Face
Resolvido
Salvador - BA
30/01/2026 às 11:50
ID: 239299895
Fiz uma compra de uma sandália da New face produzido pela calçados Itapuã no dia 27/01/2026. Dois dias depois entraram em contato comigo pelo watzap e informaram que a compra foi cancelada e que iriam mandar um link para compra novamente, pois a loja da primeira compra havia fechado. No dia seguinte recebi um email afirmando que está compra também foi cancelada. Total desrespeito com o consumidor, ocupou meu cartão de crédito, pois as duas compras somam 500 reais. Espero ao menos ter o valor estornado. Fica aqui o registro de uma péssima experiência com a loja de CALÇADOS ITAPUÃ/ NEW FACE.
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Resposta da empresa
27/02/2026 às 15:56
Boa tarde,
Verificamos que a reclamação ja foi tratada em nossos canais,
Caso tenha restado qualquer duvida, estamos a disposição!
Consideração final do consumidor
28/02/2026 às 11:51
A empresa resolveu estornado o valor. Porém diante do transtorno que me causou não compraria novamente com a empresa.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5