Calçados Itapuã

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São Mateus - ES

15/05/2026 às 06:17

ID: 248712451

Fiz uma compra on-line na Itapuã calçados no dia ***** um tênis Ferracine com pagamento pelo pagleve, ao receber a mercadoria o tênis ficou grande, saindo do pé do meu esposo embora fosse o tamanho que ele usa. Entrei em contato com o número disponibilizado pela Itapuã onde falaram que iria solicitar o código para postagem e cancelamento da compra, aguardei uns dias e como não havia recebido nada entrei em contato novamente para solicitar, onde fui informada que eles vendiam mas a responsável pelo envio do código era outra loja. Ok entraram em contato comigo, postei com todas as informações solicitadas, eles já estão de posse da mercadoria porém até agora a compra continua em aberto e estou sendo cobrada pelo vencimento das parcelas da pagleve devido o não cancelamento da compra. Entrei em contato várias vezes com a Itapuã e ninguém responde as mensagens ou me presta atendimento, entrei em contato com a loja que enviou o código de postagem falaram que o responsável pelo cancelamento é a Itapuã pois comprei no site deles, embora o produto pertencesse a outro fornecedor. Acho injusto ser cobrada por algo que foi devolvido bem antes de vencer a parcela e ainda assim ter que pagar e com juros pela falta de comunicação. Quero uma resolução rápida pois pelas vias de comunicação da Itapuã está sendo impossível.