Cobrança indevida de taxa no cartão de crédito e não recebimento do cashback prometido na loja Itapuã Calçados.
Respondida
Serra - ES
16/01/2026 às 10:16
ID: 237869717
Venho por meio deste registrar uma reclamação referente a uma cobrança a taxa no cartão de credito da lojas Itapuã calçados. Estive na loja e a vendedora insistiu para fazer o cartão, perguntei se cobrava alguma taxa e disse que não cobrava nada a mais. E também recebia 20 % de cashback de volta na próxima compra, minha compra foi no valor de 249,90 divide em 3 vezes , o valor para minha surpresa quando fui pagar foi mais de 88 reais , e o cashback também não foi liberado os 20% que estava na propaganda , me senti enganada pela Itapuã calçados.
propaganda enganosa .
Compartilhe
Resposta da empresa
10/03/2026 às 16:35
Boa tarde, sentimos muito pela experiencia ruim referente ao seu pedido, peço que entre em contato conosco para validar o cashback.
Quanto a juros e multa, pedimos para que entre em contato com a empresa credsystem, a mesma responsavel pelo cartão itapua.