Compra de tênis cancelada após confirmação devido a erro de preço no site.

Bom dia,

Agradecemos por compartilhar sua experiência e compreendemos o desconforto causado.

A situação relatada ocorreu em razão de uma inconsistência pontual durante a atualização de preços em nosso site. Alguns produtos foram disponibilizados temporariamente com valores incorretos e, apesar de o pedido ter avançado para as etapas iniciais do fluxo (confirmação e faturamento), a divergência foi identificada na validação interna posterior.

Diante da constatação de erro material, os pedidos impactados precisaram ser cancelados, com o estorno integral dos valores pagos, medida adotada para corrigir a falha e evitar prejuízos decorrentes de uma informação equivocada.

Reforçamos que:

O erro foi técnico, involuntário e prontamente corrigido;

Não se tratou de oferta promocional válida;

Não houve qualquer intenção de induzir o consumidor a erro;

O estorno foi realizado sem custos adicionais ao cliente.

Prezamos pela transparência, ética e respeito em todas as nossas relações de consumo. Lamentamos sinceramente o transtorno causado e seguimos à disposição para quaisquer esclarecimentos por meio de nossos canais oficiais de atendimento.

Atenciosamente,

Equipe Itapua

Isso é igual supermercado, se o preço está no produto eles são obrigados por lei a cumprir.

Fica aqui o meu descontentamento com a loja.