Tênis All Star com rompimento no tecido com menos de 2 meses de uso
Resolvido
Serra - ES
02/09/2025 às 18:30
ID: 225962173
No dia 12 de julho desse ano, 2025, eu comprei um tênis Converse All Star para minha sobrinha na loja Itapuã Calçados. E o tênis começou a apresentar rompimento no tecido; o tecido está se desfazendo. Porém, é um tênis novo, não tem nem dois meses de uso. Hoje é dia 2 de setembro, e eu preciso saber: é normal que um All Star dure apenas dois meses? Eu gostaria de solicitar uma troca ou um reembolso porque quero outro tênis para a menina ir para a escola. Não é possível que, em dois meses de uso, o tênis se desfaça.
É possível ver pelo solado que o tênis é novo.
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Resposta da empresa
04/09/2025 às 13:55
Boa tarde, Marcelle
Tudo bem?
Sentimos muito pelo inconveniente causado com o seu produto, neste caso o item ainda esta dentro do prazo para troca por defeito, voce pode retornar na mesma loja de origem e realizar a troca, seguimos a disposição.
Atenciosamente,
Rafaela Parra
Equipe Itapua.
Consideração final do consumidor
08/09/2025 às 14:27
A empresa prontamente se disponibilizou a trocar o tênis. Fiz a reclamação no dia 02/09 e hoje 08/09 já estou com o novo tênis em mãos. Obrigada, Itapuã Calçados! Continuarei sendo cliente.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10