Troca de sapato com cobrança adicional indevida
Não resolvido
Belo Horizonte - MG
18/11/2025 às 19:52
ID: 232266755
No dia 12/11/25 eu comprei três sapatos uma sandália e meias, a vendedora me informou que se precisasse de trocar algum dos itens bastava voltar na loja com o produto e a nota fiscal, no dia 15 eu voltei na mesma loja para trocar um dos sapatos pelo mesmo numero porém de cor diferente, o vendedor me disse que não tinha o número que eu queria mas que em uma outra loja no cetro de BH tinha e que bastava eu ir até lá para efetuar a troca, no dia 17 minha esposa foi até lá e para surpresa o vendedor disse que teria que pagar R$59,00 a mais para fazer a troca do mesmo produto só que de cor diferente sendo que quando fiz a compra a vendedora disse que para trocar não tinha nenhum acréscimo, não recomendo esta empresa
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Resposta da empresa
01/12/2025 às 11:09
Ola, Celso
Boa tarde.
Verificamos que a solicitação foi resolvida em nossos canais de atendimento.
Sentimos mto pela experiencia negativa e esperamos lhe atender em uma nova oportunidade.
Thamara
Equipe Itapua
Consideração final do consumidor
02/12/2025 às 11:20
O atendimento da vendedora na loja foi ÓTIMO, sobre a minha reclamação postada aqui eles não se manifestaram, não me procuraram, simplesmente ignoraram
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3