Urgente
Resolvido
Cabo Frio - RJ
30/04/2026 às 09:39
ID: 247361403
Fiz uma compra online, descontaram no meu cartão o valor, mas não me mandaram nenhum número de rastreio, entro no site Clico em rastreamento e diz que não tenho nenhuma compra realizada, as lojas fecharam todas, não atendem por telefone, não consigo nenhuma resposta. O que fazer ? Pois vai me cobrar sem eu ter o produto?
Compartilhe
Resposta da empresa
14/05/2026 às 19:49
Boa noite,
Sou Rafaela e darei continuidade no seu caso.
Estou a disposição,
Equipe Itapua
Réplica da empresa
14/05/2026 às 19:53
Charles Azeredo nunes
Conforme falamos pelo whatsapp, estamos com algumas dificuldades em nossos canais. Peço desculpas e esperamos lhe atender melhor em uma nova oportunidade. Conte comigo!
Rafaela Parra
Equipe Itapua
Consideração final do consumidor
14/05/2026 às 19:55
O item comprado chegou em minha residência, tive retorno pelo whatsapp, agradeço pelo retorno.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10