Calçados Laroche

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

26/05/2026 às 10:40

ID: 249698301

Realizei a compra de um calçado utilizando corretamente o sistema de medidas disponibilizado no site para escolher o tamanho indicado. No entanto, o produto ficou apertado. Solicitei a troca acreditando que o novo tamanho resolveria o problema, porém o segundo par também ficou desconfortável e apertado.

Acontece que o produto da troca foi entregue enquanto eu estava viajando, e somente consegui experimentá-lo após retornar. Assim que percebi que o tamanho continuava inadequado, entrei em contato imediatamente para solicitar uma nova troca ou devolução, mas o pedido foi recusado sob a alegação de que haviam se passado mais de 7 dias da entrega.

Entendo a política de prazo adotada pela empresa e reconheço que o período previsto já havia transcorrido. Ainda assim, gostaria de solicitar uma análise excepcional do meu caso, considerando que utilizei corretamente a orientação de medidas disponibilizada no site, tentei resolver a situação por meio da troca e não houve uso efetivo do produto além da experimentação.

Tenho interesse apenas em encontrar uma solução razoável para um produto que infelizmente não serviu adequadamente.