Calçados Laroche

Reclamar dessa empresa

Indaiatuba - SP

30/07/2026 às 10:41

ID: 255206883

Dia 16/07/2026 ,fiz uma compra de R$: 239,00 de um calçado masculino NR.39 nessa empresa, pois segui as medidas informadas no site da empresa. Quando recebi o produto, o calçado era muito maior, estranhamente, mas tudo bem, isso acontece. Pensei em solicitar a devolução por arrependimento, porém optei por dar uma oportunidade a essa empresa. Solicitei então a troca através do processo deles do site e e-mail, sendo que depois de algum tempo, eles geraram um cupom para uma nova compra no site. No dia 27/07/2026 eu fiz a compra do mesmo calçado NR.38 sendo que ontem dia 30/07 o produto chegou e para a minha surpresa, é extremamente apertado e menor. Diante disso, optei por solicitar a devolução, justamente pelo fato de que não me atendeu as medidas. A empresa retornou que eu não posso solicitar a devolução, pois eu já entrei no processo de troca e fui atendido, então eu não teria mais o direito da devolução (7 dias) por arrependimento e me agradeceu apenas dizendo "obrigado por fazer parte da Família Laroche", chegando a ser cômico. Não é pelos R$: 239,00 que eu reclamo, pois esse valor não me faz falta, porém é pelo direito de ser atendido adequadamente em uma situação dessas. Do que funciona a troca se o tamanho não é adequado? Sou obrigado a ouvir que minha devolução não será atendida e ainda me agradecerem por fazer parte da família Laroche? Como consumidor, me desculpe, mas não precisamos desse tipo de atendimento.