Calçados Laroche

Reclamar dessa empresa

Viçosa - MG

03/06/2026 às 13:30

ID: 250448443

Comprei um sapato em março, pedi a troca por conta do número e até hoje não me devolveram o produto. Atendimento [Editado pelo Reclame Aqui], frustrante e demorado. Pra começar nem sequer acusaram o recebimento do produto quando mandei de volta, esperei um tempão e aí tive que mandar mensagem reclamando para eles "perceberem" que o sapato já tinha chegado lá. Depois negaram a troca alegando sinais de uso, coisa que achei injusto pois eu simplismente experimentei o calçado, vi que estava grande e logo em seguida coloquei de volta na caixa e mandei de volta no outro dia. Mas beleza, aceitei o "laudo" deles e só pedi para me devolverem Aí disseram que pra devolver eu tinha que pagar o frete, mas não mandaram nenhuma forma de pagamento para o frete, aí depois de semanas consegui fazê-los mandar o link de pagamente. E quando paguei e achei que estava resolvido continuaram sem mandar, porque ao que parece nem sabem se eu paguei ou não. Mandei outro email falando que já está pago e pedindo pra enviar e até hoje não responderam. Cada etapa desses meus pedidos foram dias e até semanas de espera. Estão com meus sapatos lá há três meses e não devolvem. No ***** me respondiam no início e depois passaram a ignorar as mensagens.

Os calçados parecem bons, pretendia continuar comprando. Porém essa experiência tem sido extremamente frustrante. Comprei um sapato 3 meses atrás e não pude usá-lo nenhuma vez porque os bonitões não respondem e não fazem o básico que é me mandar o produto que eu comprei.