Devoluções (dentro de 7 dias após entrega)
Resolvido
Mogi das Cruzes - SP
24/07/2026 às 14:00
ID: 254756433
Pedido ***** em 10.07.26 chinelo com numeração dupla, então optei pelo 43-44 que ao ser entregue que ficou enorme, motivo pelo qual solicitei a troca pelo 41-42.
Foi gerado novo pedido ***** em 21.07.26 porem este ficou pequeno, imagino por ser produto Paraguaio não condiz com numeraçao BR.
Novamente entrei em contato via chat, só que agora solicitando a devolução pois no site não encontrei nada mais do meu interesse e estava dentro dos 7 dias após a entrega do segundo pedido garantido por lei, porem foi me informado que não seria possivel aplicar o cancelamento da compra, uma vez que o DIREITO DE ARREPENDIMENTO JA FOI OPORTUNIZADO NO PRIMEIRO PEDIDO e exercido o direito a troca.
RESUMO: Estou com produto que não tenho como usar e por se tratar de um segundo pedido não tenho direito ao ressarcimento e não tem mais nada no site que me interessa.
Quero devolver o produto e ser ressarcido, sem mais.
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Resposta da empresa
30/07/2026 às 10:07
Olá, ANTONIO CARLOSCOMELLI! Tudo bem?
Agradecemos pelo seu contato e pela oportunidade de melhorar a sua experiência conosco. Ficamos felizes que concluímos seu atendimento conforme solicitado!
Se precisar de qualquer apoio adicional, seguimos à disposição!
Conte sempre com a gente!
Atenciosamente,
Laroche
Consideração final do consumidor
30/07/2026 às 16:42
Apesar dos desencontros a empresa entrou em contato e tudo foi resolvido conforme solicitado. Ponto positivo pra Laroche.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10