Exige reembolso por indisponibilidade de produto e oferta de substituição inadequada.
Não respondida
São Paulo - SP
11/09/2026 às 14:49
ID: 258807075
No dia 07/09/2026, realizei a compra do produto através do site de vocês. No entanto, fui informado por mensagem sobre a indisponibilidade do item e me foi oferecido um produto diferente.De acordo com o Artigo 35 do Código de Defesa do Consumidor (CDC), a escolha por aceitar outro produto ou exigir o reembolso é exclusivamente minha. Eu não aceito a substituição sugerida e exijo a devolução integral e imediata do meu dinheiro.Diante disso, informo que:Estou registrando uma reclamação formal no Reclame Aqui relatando esta prática abusiva de vender um produto sem estoque e tentar empurrar outro no lugar.Caso não haja uma resposta imediata com o comprovante de devolução do meu valor pago, entenderei a recusa ou o silêncio da empresa como retenção indevida de valores e propaganda enganosa, o que pode configurar [Editado pelo Reclame Aqui] de [Editado pelo Reclame Aqui].