Calçados Laroche

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São José do Rio Preto - SP

21/07/2026 às 16:01

ID: 254479307

Fiz a compra de um par de sapatos e um conjunto de 8 shorts feminino no dia 29/06/2026. Tudo ocorreu dentro do previsto (pagamento, prazos , entrega), porem dentro do pacote recebi o par de sapatos, mas não constava o conjunto de 8 shorts. Fiz um chamado pelo suporte via e-mail e fui prontamente atendido. Entre as trocas de e-mail a atendente (não vou citar nomes, pois foram ao menos 3), identificaram o problema após eu enviar uma foto da caixa com os sapatos. Recebi o pedido de desculpas, porem uma das atendentes me ofereceu um Voucher do valor dos shorts; não aceitei pois se tratava de um presente para minha esposa e filha. Solicitei o conjunto e mais uma atendente me informou que fora encaminhado ao setor de compras, mas desde a semana passada so obtive a resposta de que ainda estavam resolvendo. Os pontos importantes a serem elogiados são a forma como me atenderam e exatamente tudo fora cumprido, com exceção do meu produto. Só quero resolver isso não aceitei o Voucher porque ganhei o frete gratis com a compra e se o recebesse para comprar novamente teria que arcar com o frete. Só preciso: ou um pix em minha conta no valor de R$99,00 ou a entrega do conjunto sem pagamento de frete.