Calçados Laroche

Reclamar dessa empresa

São Carlos - SP

08/09/2026 às 13:18

ID: 258465153

Comprei dois pares de sapatos na numeração 43, e recebi os mesmos dentro do prazo de entrega. Quando recebi, verifiquei que estavam grandes demais para a numeração, entrei em contato com o suporte, e enviei para troca 4 dias após receber, sem utilizá-los novamente - ou seja, dentro do prazo estipulado para trocas.

Ambos os sapatos foram rejeitados para troca com um laudo alegando "evidências de uso excessivo" e fotos do solado, tiradas nas mesmas condições em que eles foram recebidos. A alegação é incoerente dada a falta de utilização dos sapatos. Se os mesmos não estão "em perfeitas condições para ser comercializados como novo", como mencionado em um dos e-mails, não deveriam ter sido vendidos em primeiro lugar.

O atendimento ao cliente foi, em todas as etapas, opaco e pouquíssimo prestativo; não posso recomendar a compra nesta loja no futuro.