Sola do sapato desfez e falta de resposta para troca
Em réplica
Campo Grande - MS
24/07/2026 às 10:29
ID: 254732985
Fiz uma compra na loja em janeiro de 2026 e em menos de 6 meses de uso a sola do sapato simplesmente desfez em baixo, fiquei tão decepcionado pois eles prometem uma qualidade muito boa, comprei para trabalhar mas não usava todos os dias, não entendi por que aconteceu isso, mandei mensagem para eles e não obtive resposta, para saber o por que ficou assim, também ocorreu uma situação que enviei mensagem no dia pedindo para trocar por um número menor e não obtive resposta, estou decepcionado
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Resposta da empresa
29/07/2026 às 08:35
Olá, ! Esperamos que esteja tudo bem!
Verificamos aqui que a garantia de 90 dias já expirou, conforme previsto pelo Código de Defesa do Consumidor. Por isso, infelizmente, não conseguiremos seguir com a troca do item ou com o cancelamento da venda nesse caso.
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe Laroche
Réplica do consumidor
29/07/2026 às 08:48
Acontece que nunca pedi uma troca ou algo assim, minha reclamação é por ter pago um valor altíssimo e o produto que se diz de qualidade não durar, também a falta de resposta quando entrei em contato com a empresa