Reclamar dessa empresa

Xanxerê - SC

28/07/2026 às 14:07

ID: 255039701

Comprei um tênis com eles, com pouco uso trincou a sola dos 2 tênis sem condições de usar, e os tênis são novos.

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Resposta da empresa

30/07/2026 às 08:17

Olá, ! Esperamos que esteja tudo bem!

Agradecemos por entrar em contato e sentimos muito pelo transtorno com o produto.

Verificamos aqui que a garantia de 90 dias já expirou, conforme previsto pelo Código de Defesa do Consumidor. Por isso, infelizmente, não conseguiremos seguir com a troca do item ou com o cancelamento da venda nesse caso.

Permanecemos à disposição.

Atenciosamente,
Equipe Laroche

Réplica do consumidor

30/07/2026 às 09:01

Sempre comprei muitos calçados com a Democrata e Ferracine onde quando tive esses tipos de problema, a empresa fez a troca mesmo depois de 90 dias, ate por que 90 dias você não usa todos os dia o mesmo tênis, mas tudo bem, se a forma que vocês trabalham e essa! vão vender só uma vez, perderam o cliente. Não e assim que funciona!!!!!