Uso Indevido de Dados Pessoais pela Loja Miuzzi
Não resolvido
Natal - RN
10/06/2024 às 09:50
ID: 190467279
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComo a Miuzzi não respondeu ao meu email, utilizo esse espaço para manifestar minha insatisfação e preocupação com uma situação que descobri recentemente envolvendo a loja Miuzzi. Meu intuito é resolver o problema sem procurar a justiça, que será o próximo passo, caso não seja solucionado o quanto antes.
Ao tentar criar uma conta nos Correios, fui informado de que meu CPF já estava associado a uma conta existente. Após investigar, constatei que a conta foi criada utilizando meus dados pessoais sem a minha autorização, sendo que o e-mail e o celular de recuperação pertencem à loja Miuzzi.
Gostaria de registrar minha indignação com o uso indevido dos meus dados pessoais para a criação de uma conta nos Correios. Não autorizei a criação desta conta e estou profundamente preocupado com a segurança das minhas informações pessoais.
Exijo que a loja Miuzzi tome as seguintes providências imediatas:
Desvinculação Imediata: Remoção dos meus dados pessoais da conta criada indevidamente.
Investigação Interna: Realização de uma investigação detalhada para apurar como e por que meus dados foram utilizados sem minha autorização.
Confirmação de Ação: Envio de uma confirmação por escrito sobre as ações tomadas para resolver este problema.
Garantias Futuras: Implementação de medidas de segurança para assegurar que tal situação não volte a ocorrer, protegendo assim os dados dos clientes contra uso indevido.
Este incidente é extremamente preocupante e espero que a loja Miuzzi trate este assunto com a seriedade e urgência necessárias. Até o momento, não recebi nenhuma resposta ao meu e-mail de reclamação, o que torna a situação ainda mais frustrante.
Aguardo uma resposta rápida e uma resolução satisfatória deste problema
Compartilhe
Resposta da empresa
12/06/2024 às 17:09
Olá Júlia Araujo
Espero que esta mensagem a encontre bem.
Realmente não estamos sabendo desta situação e, nunca e nem hipótese alguma utilizamos dados de nossos clientes para outros fins que não seja o envio das mercadorias compradas em nosso site, até mesmo porque sua compra foi feita no site Dafite - e não em nosso site próprio.
De fato, não sabemos o que houve mas já acionamos o setor jurídico de nossa empresa e estamos realizando uma análise minuciosa afim de descobrirmos qual a relação nossa com os Correios e seus dados.
Deixo aqui, a sua disposição nosso whatsapp*******) para casa tenha alguma dúvida e por favor, não hesite em nos contatar caso haja alguma dúvida.
Réplica do consumidor
12/06/2024 às 17:42
A resposta da loja não faz o menor sentido. Não faço a menor ideia do motivo pelo qual Dafite foi citada.
Eu fiz uma compra no próprio site da miuzzi em *******, por isso, infelizmente, tinha cadastro na miuzzi até o dia de hoje, quando consegui excluir minha conta.
Hoje, depois de muita insistência, os Correios liberou o meu acesso à conta criada indevidamente pela Miuzzi, sem minha autorização. E minhas suspeitas se confirmaram: A LOJA UTILIZA DADOS DOS CLIENTES PARA REALIZAR IMPORTAÇÕES. Foram 4 importações feitas usando o meu CPF.
As provas de tudo que estou falando estão anexadas ao Boletim De Ocorrência que abri.
Consideração final do consumidor
12/06/2024 às 17:42
A loja utiliza indevidamente os dados dos clientes.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
13/06/2024 às 13:45
Olá Júlia,
Essa situação apresentada está rodeada de dúvidas que precisamos esclarecer, pois o que afirma a nosso respeito não procede, não utilizamos de dados de clientes para fazermos compras, sejam nacionais ou internacionais .
Deve ser de seu conhecimento há muitas [Editado pelo Reclame Aqui] e [Editado pelo Reclame Aqui] que ocorrem na Internet e que possivelmente houve algo nesse sentido .
A princípio pedimos que nos envie pelo e-mail: ******* o comprovante dessas compras , a cópia da nota fiscal ou arquivo PDF da compra que diz ter feito diretamente em nosso site ( pois achamos um cadastro aqui de uma pessoa com seu nome, porém foi compra de produtos da Miuzzi , mas vendido na responsabilidade da Dafiti _ por isso mencionamos na resposta ) .
Dessa forma estaremos em condições de analisarmos , acreditamos que há alguma [Editado pelo Reclame Aqui] por trás disso e precisamos investigar.
Ficaremos no aguardo da documentação .
https://*******