paguei pelo produto e não recebi.

Olá, Paulo.

Lamentamos que sua experiência não tenha sido a esperada.

Verificamos que seu pedido foi enviado dentro do processo normal pelos Correios e que o código de rastreamento foi encaminhado para acompanhamento da entrega. Durante o transporte, a encomenda ficou disponível para retirada na agência dos Correios mais próxima de seu endereço, conforme informado pelo próprio sistema dos Correios.

Assim que recebemos seu contato, nossa equipe prestou todo o suporte necessário, acompanhando o caso e fornecendo as orientações para que a entrega fosse concluída. Posteriormente, confirmamos que o produto foi retirado por você.

Após o recebimento, você nos informou que não ficou satisfeito com o tamanho e com o produto. Imediatamente, colocamos à sua disposição as opções de troca por outro tamanho ou o ressarcimento do valor pago, conforme nossa política de atendimento. Infelizmente, não conseguimos dar continuidade ao processo, pois não obtivemos mais retorno em nossos canais de atendimento.

Reforçamos que permanecemos totalmente à disposição para resolver essa situação da forma que for mais conveniente para você. Basta entrar em contato conosco para informar se prefere a troca ou o reembolso, e daremos sequência ao atendimento com a maior agilidade possível.

Nosso compromisso é oferecer um atendimento transparente e buscar sempre a melhor solução para nossos clientes. Ficaremos no aguardo do seu retorno para concluir essa solicitação.

Atenciosamente,

Equipe Calçados para Trabalhar