4 pares de sapato Sândalo
Em réplica
Guarapuava - PR
15/11/2024 às 20:53
ID: 202132105
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei 4 pares de sapatos Sândalo pela confiança na marca que sempre teve qualidade. Quando recebi fiquei decepcionado. Os produtos são de segunda linha. Parecem ser importado, estilo fasificado. Acabamento horrível, material inferior, costuras soltando. Não há marca Sândalo e tampocuo numeração nos sapatos. Desde então estou tentando proceder com a devolução. Frustração.
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Resposta da empresa
16/11/2024 às 07:43
Prezado Sr. Hemerson,
Em atendimento à sua mensagem recebida em 14/11, informamos que nosso atendimento está disponível somente em dias úteis assim como nosso setor de logística, não estando disponível em feriados como ontem, assim enviaremos no próximo dia útil um código de postagem gratuita para efetuar a devolução de seus produtos de acordo com o código de defesa do consumidor.
Adicionalmente, informamos que enviamos seus produtos de acordo com sua opção de compra por produtos promocionais, de fabricação nacional e em couro legítimo pois disponibilizamos diversas linhas em categorias de produtos com diferentes materiais e construções, atendendo a todas as faixas de preços e com a garantia Sândalo, alinhados de acordo com a opção de nossos clientes, cuja avaliação por nossa marca e produtos de forma positiva refletem a presença da marca nos mercados há quase 60 anos.
Atenciosamente,
CALÇADOS SÂNDALO S/A
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Réplica da empresa
26/11/2024 às 10:58
Prezado Sr. Hemerson,
Confirmamos o recebimento dos produtos em devolução e já efetuamos o estorno de seu pagamento, enviamos para seu e-mail o comprovante de estorno.
Permanecemos à disposição pois nosso objetivo é a satisfação dos clientes.
Atenciosamente,
CALÇADOS SÂNDALO S/A
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