Solado do Sapato rachado.
Resolvido
Cascavel - PR
08/04/2025 às 23:32
ID: 214309955
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesPessoal boa noite o sapato que eu comprei com vcs no finalzinho do ano passado , já a alguns dias eu venho percebendo algo diferente ao pisar çom o pé direito, somente hoje a noite vi que ele está rachado. Quero informar que sou comprador dos produtos de vocês já a anos. Por favor façam algo pois só tenho esse sapato. Obrigado.
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Resposta da empresa
09/04/2025 às 07:09
Preado Paulo,
Em atendimento á sua reclamação, informamos que nosso atendimento não registrou seu contato relatando o problema, pois nossos produtos são enviados junto com o Certificado de Garantia de Fábrica contra defeitos de fabricação e com todas as instruções para contato, defeitos são possíveis de ocorrer em qualquer produto manufaturado especialmente os que contém atividade manual, e por esta razão quando isto ocorre o procedimento é entrar em contato com o fabricante.
Assim, aguardamos seu contato para ajudarmos a resolver o problema ocorrido, pelo qual nos desculpamos em nome do fornecedor do solado, basta enviar um e-mail para ******* para prosseguirmos com o atendimento pois prezamos pela qualidade e atenção aos clientes atestado pela reputação no mercado, desde *******.
Atenciosamente,
SÂNDALO CALÇADOS
Consideração final do consumidor
10/04/2025 às 15:12
Eu gostei da posição da empresa, ela reconheceu que ouve uma falha de produção.
E fui ressarcido com outro sapato. Parabéns Sandalo.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7
Consideração final da empresa
11/04/2025 às 11:59
Prezado Paulo,
Agradecemos, a satisfação dos clientes é nosso maior objetivo!
Atenciosamente,
SÂNDALO CALÇADOS