Troca de sapato
Não respondida
São Paulo - SP
13/07/2026 às 14:12
ID: 253780989
Fiz a compra de uma bota de cano curto na loja e, no mesmo dia, com poucas horas de uso, percebi que o material estava esfarelando. Solicitei a troca da mercadoria junto à loja, os funcionários perceberam que o produto estava danificado pois soltava farelo preto na mão deles e na minha, mas ainda assim a gerente não quis trocar a bota, alegando que isso não era um defeito. Chegou a falar que eu poderia usar por um mês e, se danificasse, ela trocaria. Porem, acredito que ela depois vai alegar que eu fiz mau uso do produto.
Mesmo com testemunhas, mesmo com o produto claramente apresentando defeitos, ela não providenciou a troca.
Tenho certeza que, se fosse com ela, certamente buscaria os seus direitos enquanto consumidora, assim como eu fiz.
Revoltante ter pessoas assim lidando com o público. Um olhar triste para o próprio umbigo, sem se colocar o lugar do outro. Sem respeitar o direito do outro, enquanto cliente.
Nunca mais comprarei algo nessa loja e também não indico a compra, pois deu pra perceber que eles (gerente) não armazenam com cuidado os sapatos, danificam o produto e alegam que não podem fazer nada.