Resolvido

Atraso na postagem de bota comprada em 14/08/2026, prazo de 2 a 5 dias não cumprido.

Calcados Tarragona

cidade: Sinop

O que aconteceu

Fiz uma compra de uma bota no dia 14/08/2026, com pagamento aprovado, decorreu 8 dias úteis do prazo de 2 a 5 dias que a empresa diz postar o produto, até o momento não houve a postagem do calçado. Insatisfeito no atraso da empresa que não está cumprindo com prazo prometido.

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. Calcados Tarragona respondeu

    26/08/2026 às 14:35

    Boa tarde!

    Conforme informado na página principal do produto, nosso prazo de fabricação é de até 5 dias úteis, podendo haver uma variação de 1 a 3 dias úteis, tanto para antecipação quanto para eventual atraso, de acordo com a demanda de produção. Essa informação também consta no e-mail de confirmação do pedido.

    Hoje é o último dia do prazo previsto para encaminharmos o produto ao senhor.

    Como no pedido foi selecionado o frete PAC, realizamos internamente e sem qualquer custo adicional um upgrade para SEDEX, como forma de compensação e para agilizar ao máximo a entrega.

    Dessa forma, mesmo com o produto sendo despachado no limite do prazo de fabricação, a previsão é que ele chegue dentro do prazo total informado no momento da compra.

    Entendemos que essa é uma medida mais do que justa e esperamos que o upgrade no envio compense a espera.

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento8

    Fiz a reclamação, porémApós 2 dias realizaram a postagem do produto via Sedex para compensar e chegou rápido. Produto excelente qualidade, satisfeito pela solução da empresa.