O que aconteceu
Fiz uma compra de um calçado apenas para ir a faculdade a noite, e com menos de 6 meses de uso começou a descosturar. O revendedor disse que não podia fazer nada. A fabricante também negou o reparo ou troca.
Já tive um calçado do mesmo modelo e mesma marca, usei por 6 anos e nunca descosturou nem desfez a borracha do solado, somente desgaste natural. Esse com 6 meses já soltou a costura e o solado também tá se desfazendo. Solicito reparo ou troca do item.
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4Interações da reclamação
West Coast respondeu
22/09/2026 às 10:10
Olá, Mateus. Tudo bem?
Agradecemos o seu contato e lamentamos o ocorrido com a bota adquirida.
Agradecemos também pelas informações e detalhes já compartilhados conosco em seu primeiro contato, realizado por e-mail. Estamos dando continuidade ao atendimento pelo mesmo endereço de e-mail informado por você, por meio do qual encaminhamos o código de postagem e as orientações necessárias para o envio do produto.
O envio do calçado nos permitirá realizar uma avaliação adequada do produto e dar continuidade à sua solicitação. Pedimos, por gentileza, que o encaminhe dentro do prazo de validade do código de postagem.
Assim que o produto for recebido, daremos continuidade ao atendimento e manteremos você informado sobre o andamento da análise.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.
Atenciosamente,
Equipe West Coast.