Meu tênis West Coast descolou na segunda vez de uso

Gostaria de registrar minha indignação com a West Coast. Adquiri um tênis da marca pelo site da Netshoes e, para minha surpresa, na segunda vez que usei o produto, o pé direito descolou, causando um constrangimento enorme. Precisei retornar ao local para trocar de tênis.

Gosto muito da West Coast e sempre tive uma boa impressão da marca, justamente por isso a decepção foi ainda maior. Um produto praticamente novo apresentar esse tipo de problema é algo que considero inadmissível para uma marca desse porte.

Gostaria que a West Coast avaliasse o ocorrido e viabilizasse o envio de um novo modelo para minha residência, como forma de solucionar a situação e também preservar a relação de confiança que sempre tive com a marca.

Espero um retorno e uma solução adequada, pois, infelizmente, dessa vez a qualidade do produto deixou bastante a desejar.