Respondida

Produto não entregue e falta de contato da empresa após compra online.

cidade: Serra

O que aconteceu

Fiz compra na internet desde 23/8 NF emitida empresa nao envia localizador muito.menos atende canais de SAC. Produto nao entregue

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West Coast respondeu
10/09/2026 às 09:50
Olá, Renato. Tudo bem?
Lamentamos o transtorno e entendemos a sua insatisfação.
Após verificarmos o ocorrido, identificamos que a transportadora não conseguiu localizar o endereço inicialmente informado no momento da compra, em razão de uma divergência na numeração do endereço, o que impossibilitou a conclusão da entrega.
Recebemos seu contato pelos nossos canais de atendimento no dia 09/09 e, assim que iniciamos o atendimento, orientamos sobre a ocorrência e solicitamos um endereço alternativo ou ponto de referência para que pudéssemos dar continuidade à entrega.
Após o recebimento do endereço atualizado, entramos em contato com a transportadora e solicitamos novas tentativas de entrega no endereço corrigido.
Reforçamos que estamos acompanhando a situação junto à transportadora para que a entrega seja concluída o mais breve possível.
Permanecemos à disposição por nossos canais de atendimento para qualquer esclarecimento adicional.
Atenciosamente,
Equipe West Coast.