SAPATENIS WEST COAST COM MENOS DE 20 DIAS JÁ APRESENTA DEFEITOS
Respondida
Fortaleza - CE
19/05/2026 às 11:22
ID: 249061931
Prezados, boa tarde.
Venho por meio desta demonstrar minha insatisfação com um sapatênis da marca West Coast adquirido há menos de 20 dias.
Com pouquíssimo tempo de uso, o local de encaixe/passagem do cadarço já soltou, demonstrando uma qualidade muito abaixo do esperado para um produto praticamente novo. Decidi dar uma oportunidade à marca acreditando na durabilidade e qualidade anunciadas, porém a experiência foi extremamente decepcionante.
O produto foi utilizado de forma normal, sem qualquer mau uso que justificasse esse defeito tão rapidamente. É frustrante investir em um calçado esperando resistência e conforto e, em menos de um mês, já enfrentar problemas estruturais.
Gostaria de uma solução adequada para o caso, seja por troca do produto ou outra medida cabível, pois sinceramente me arrependi da compra diante da baixa qualidade apresentada em tão pouco tempo de uso.
SAPATENIS WEST COAST MODELO 313007-1
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Resposta da empresa
19/05/2026 às 11:38
Olá, bom dia!
Sentimos muito pela situação relatada e agradecemos por compartilhar o ocorrido. Para que possamos dar andamento da forma correta, pedimos que entre em contato conosco pelo e-mail [email protected].
Por lá iremos orientar todo o processo de análise e troca. Como informado, o produto possui menos de 20 dias de uso, portanto está dentro do prazo de garantia previsto pelo Código de Defesa do Consumidor. Assim que recebermos o contato com as informações necessárias, o caso será analisado e retornaremos com as orientações.
Equipe West Coast.