O que aconteceu
No dia 13 de setembro efetuei uma compra registrada sob o número de pedido *****. Trata-se de um TENIS WC 195 BRAVUS BLACK/BLACK/WHITE 43.
Ocorre que, com pouco mais de um mês de comprado, o calçado apresentou defeito (vício redibitório, ou oculto). O couro nada parte superior começou a se soltar.
Ao entrar em contato com o suporte da West Coast, solicitaram o envio do calçado de volta, desde que não houvesse marcas de uso.
Como pode não haver marcas de uso, se a reclamação é justamente o fato do sapato estar se desmanchando após poucos dias de uso?
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4Interações da reclamação
West Coast respondeu
07/11/2025 às 13:56
Olá! Agradecemos pelo seu contato e lamentamos pelo transtorno.
Gostaríamos de esclarecer que o processo segue o mesmo. O código de postagem encaminhado permanece válido e pode ser utilizado normalmente para o envio do produto.
Assim que recebemos seu questionamento por e-mail sobre o trecho referente a não apresentar sinais de uso, identificamos o equívoco e prontamente retificamos a informação. Essa observação foi enviada por engano, devido a um erro de digitação, e não se aplica ao seu caso.
Pedimos desculpas caso não tenhamos sido suficientemente claros ao retificar o referido erro. Seguimos acompanhando sua solicitação de perto para garantir que todo o atendimento ocorra da melhor forma possível.
Atenciosamente,
Equipe West Coast