Flat em péssimas condições

Bom dia , venho através dessa reclamação expressar meu sentimento de tristeza com o Lacqua Di Roma 2, efetuamos a nossa reserva com a imobiliária caldas reserva do dia 15/01 a 23/01/*******, feito o combinado de cama de casal no quarto e cama de casal na sala e 1 colchão de solteiro, ao chegarmos no quarta já nos deparamos com 1 dos cartões não funcionando ao abrir a porta, sofá cama indo contra o acordado, ar condicionado não funcionando, pia do banheiro não saindo quase nada de água, porta do banheiro toda estourada,porta do quarto para sala não fechando, flat muito sucateado. De imediato acionei o corretor que me deu atenção me deslocando para outra flat que também não superou as expectativas, a recepção do hotel com uma má vontade e cara ruim, como se estivéssemos de favor, pagamos e pagamos caro pela hospedagem.Viajamos ******* km para vir descansar de férias e nos deparamos com essa situação, com uma filha autista e meus pais https://******* muito chateado com o diroma lacqua !