Hóspede relata importunação sexual por funcionário em hotel e cobra providências
Resolvido
Rio Claro - SP
26/09/2025 às 19:44
ID: 227927631
Hotel CTC Caldas Novas
No ano passado me hospedei neste hotel e tive uma experiência tão agradável que decidi retornar este ano acompanhada do meu marido. Infelizmente, dessa vez, passei por uma situação extremamente desagradável dentro do restaurante do hotel, onde sofri uma importunação sexual por parte de um funcionário da cozinha.
Procurei o gerente, que afirmou que tomaria providências imediatas, inclusive com a demissão do funcionário. Espero sinceramente que essa medida tenha sido de fato aplicada e que não se trate apenas de um afastamento temporário durante minha estadia, pois situações como essa não podem ser toleradas em hipótese alguma.
Ressalto que minha vontade era registrar um Boletim de Ocorrência, mas por residir em outro estado (São Paulo) optei por não fazê-lo para evitar maiores transtornos. Ainda assim, não posso deixar de expressar minha indignação e preocupação para que outras mulheres não passem pelo mesmo constrangimento e sofrimento que vivi.
Sugiro fortemente que o hotel adote medidas preventivas, tais como:
Afixar cartazes informativos e educativos sobre importunação sexual em áreas comuns
Instalar mais câmeras de segurança em pontos estratégicos, garantindo provas em eventuais situações;
Realizar treinamentos constantes com toda a equipe sobre respeito, conduta profissional,assédio e importunação sexual
A importunação sexual é um [Editado pelo Reclame Aqui] previsto na Lei n 13.718/2018 ,com pena de reclusão de um a cinco anos
Esse episódio abalou minha tranquilidade e quase comprometeu minha viagem, deixando-me nervosa e desconfortável. No entanto, espero que minha experiência sirva de alerta e que o hotel implemente ações sérias e duradouras para proteger seus hóspedes.
Aguardo retorno.
Atenciosamente,
*****
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Resposta da empresa
30/09/2025 às 12:33
Olá Sra. Sandra de Lara
Lamentamos muito esse ocorrido, as providencias administrativas foram tomadas
e esse colaborador foi afastado das funções no Hotel CTC, tendo o contrato de trabalho suspenso, tratava-se uma pessoa em contrato de experiência com pouco mais de 30 dias, apesar de todos os cuidados com a contratação, currículo analisado pelo RH, esse comportamento é inaceitável. Afirmamos que, nunca houve fato semelhante em nosso Hotel.
Foi lhe prestado todo apoio pela gerencia do Restaurante, garantindo assim tranquilidade de sua estada pelo Hotel,
a voce e sua família.
Quanto a medidas preventivas, sim estamos sempre promovendo evento de capacitação,
todos os anos temos a Sipat, que entre as palestras,
são abordados temas chamando a atenção para o bom comportamento do colaborador.
Fazemos reuniões mensais com os lideres setoriais
visando sempre melhorias em nosso atendimento e serviço.
As câmeras de segurança já estão sendo ampliadas a cobertura.
Sem contar que a mídia nacional e redes sócias tem amplamente divulgado que a importunação sexual é [Editado pelo Reclame Aqui].
É inadmissível um comportamento desse, não pactuamos com nenhuma agressão, seja hospede, associado,
visitante ou colaborador.
Adotamos medidas necessárias para garantir um ambiente seguro para nossos hospedes.
Ari Nogueira
Gerência Comercial
Consideração final do consumidor
30/09/2025 às 23:19
Apesar do ocorrido recomendo o hotel
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7