Resolvido

Atraso na entrega, devolução e estorno de valor pago por calha úmida.

Calha Úmida

cidade: Patos de Minas

O que aconteceu

Realizei a compra junto a calha úmida porém não houve a devida entrega muito atraso e quando fui verificar entrei em contato com o atendimento informaram que dentro de 72 horas teria um retorno previsão de entrega 1 de setembro porém Não houve a devida entrega os produtos estavam dentro de um barracão de uma transportadora onde não queriam liberar um dos itens e fazer devolução foi feita a devolução feito o cancelamento do produto e informaram que haveria O estorno do valor pago porém se passou 72 horas também e não houve nenhuma devolução né do valor pago pelo produto

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. Calha Úmida respondeu

    10/09/2026 às 15:32

    Olá, Gutemberg Araújo.

    Lamentamos os transtornos relatados e entendemos a sua insatisfação com a situação.

    Gostaríamos, porém, de esclarecer alguns pontos. Dentro do período previsto para entrega, a transportadora realizou 3 tentativas de entrega no endereço informado, porém, conforme o registro de ocorrências, não havia ninguém disponível para receber a mercadoria nas três ocasiões.

    Após o encerramento das tentativas previstas em seu procedimento interno, a transportadora iniciou o processo de devolução da mercadoria. Durante a tratativa, nossa equipe manteve contato com você e chegou a oferecer a possibilidade de realizar um novo envio do produto, porém a alternativa foi recusada, sendo então realizado o cancelamento do pedido.

    Quanto ao estorno do valor pago pelo produto cancelado, pedimos desculpas pelo prazo superior ao esperado. O pagamento do estorno será realizado até amanhã, 11/09/2026.

    Reforçamos que nosso objetivo é sempre solucionar as situações da melhor forma possível e agradecemos pela compreensão.

    Atenciosamente,

    Equipe Calha Úmida

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento8

    No final, deu certo