Ele só presta pra manchar roupa

Olá!

Verificamos que a cliente entrou em contato com a empresa pelos canais oficiais WhatsApp e Instagram e nos encaminhou todas as informações solicitadas para análise.

Portanto, gostaríamos de explicar tecnicamente o que aconteceu: de acordo com a etiqueta de composição e instruções de lavagem da peça, enviada para nós pela própria consumidora, verificamos que consta o símbolo do "triângulo com uma cruz (X) por cima", que indica a proibição estrita de qualquer tipo de alvejante ou branqueador (seja clorado ou à base de oxigênio ativo, como o percarbonato).

As roupas com este aviso na etiqueta possuem em muitas vezes corantes instáveis ou fibras delicadas que não toleram agentes oxidantes, mesmo em água fria, o contato prolongado durante 30 minutos (conforme relatado pela cliente) pode desbotar ou reagir com o tecido.

Por este motivo, apresentamos estas indicações de segurança no verso do rótulo do nosso produto.

Isso pode ser verificado no canto inferior esquerdo da embalagem, no quadro "Recomendações Importantes", onde constam expressamente os seguintes avisos:

Verificação da etiqueta: "Sempre siga as instruções de lavagem que estão na etiqueta das roupas e tecidos."

Teste prévio de firmeza da cor: "Caso não tiver certeza da firmeza das cores, faça um teste numa área escondida do tecido com uma solução de água morna do produto e deixe secar;"

Tecidos contraindicados: no mesmo quadro detalham-se os tecidos sensíveis que não devem ser sujeitos ao produto (veludo, lã, linho, linha, plush, seda, couro/camurça/nobuck e tecidos com bordados e brocados).

Como a própria etiqueta da peça contraindicava o uso de qualquer alvejante, o resultado acabou sendo provocado pela incompatibilidade do tecido com agentes clareadores, e não por uma falha do produto.

Sentimos muito pelo ocorrido com a sua roupa e estamos à inteira disposição caso tenha qualquer outra dúvida para utilizar Calisul em tecidos que sejam compatíveis com o produto.

Atenciosamente,

Equipe Calisul