Respondida

Meu percarbonato de sódio estufou e temo usá-lo

CALISUL INDUSTRIA. E COMERCIO DE PRODUTOS QUIMICOS

cidade: Rio de Janeiro

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O que aconteceu

Realizei a compra de 1kg de percarbonato de sódio da marca há um mês mas ainda não havia tido a oportunidade de utilizar o produto. Ontem, ao procurar por ele para fazer a utilização constatei que a embalagem havia estufado. Como já conheço o produto da marca por ter comprado outras vezes, sei que não condiz com os padrões normais de qualidade do produto e temo por riscos na utilização dele fora dos padrões. Nesse momento, o produto se encontra guardado, com a embalagem lacrada da forma que recebi, mas receio que em breve ela se rompa devido à pressão interna. Pelos motivos expostos, gostaria de solicitar a troca dele por outro igual, conforme garantido pelo CDC.

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Interações da reclamação

  1. CALISUL INDUSTRIA. E COMERCIO DE PRODUTOS QUIMICOS respondeu

    23/09/2026 às 10:41

    Olá, tudo bem?

    Antes de tudo, pedimos desculpas pelo transtorno e agradecemos por nos avisar!

    O Percarbonato de Sódio é um produto químico que, naturalmente, pode liberar pequenas quantidades de oxigênio ao longo do tempo. Esse é o mesmo oxigênio que é liberado quando o produto entra em contato com a água durante a utilização.

    No caso da embalagem que você recebeu, como ela possui uma vedação mais fechada e não conta com um sistema de micro ventilação, esse oxigênio pode ficar retido dentro da embalagem. Com isso, ocorre um aumento da pressão interna e o filme plástico acaba expandindo/estufando.

    Inclusive, esse é um ponto que já identificamos e estamos trabalhando em melhorias nas nossas embalagens atuais para evitar esse tipo de ocorrência.

    Esse fenômeno pode ser favorecido por fatores como temperatura elevada, umidade e algumas condições de armazenamento ou manuseio, mas o estufamento, por si só, não significa que o produto esteja impróprio para utilização ou que tenha perdido sua qualidade. Ele pode continuar sendo utilizado normalmente.

    Esse processo não afeta a qualidade, a eficácia nem a segurança do produto. É apenas oxigênio liberado.

    De todo modo, já estamos te chamando no WhatsApp para te repassar as possíveis soluções para este caso, ok?!

    Atenciosamente,

    Equipe Calisul

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