O que aconteceu
Gostaria de registrar uma reclamação formal sobre o *****.
Fiz o pedido no dia 02/10, pagando a mais pela entrega expressa, com previsão de recebimento no mesmo dia. Hoje, 07/10, já se passaram 5 dias e o pedido ainda consta como "em separação".
Fui orientada a tratar diretamente com a unidade responsável. Consegui falar com a loja por telefone, mas até agora sigo aguardando um retorno, sem nenhuma previsão de entrega.
Preciso dos produtos com urgência, e o serviço de entrega expressa pelo qual paguei não foi cumprido. Por isso, solicito:
1. A entrega imediata dos produtos, com uma previsão concreta de data e horário;
2. O ressarcimento integral do valor do frete expresso.
Aguardo um retorno ainda hoje com a solução. Obrigada.