Nome incluído no Serasa após solicitação de cancelamento de serviço não desejado

Olá, Lucas. Tudo bem?

Verificamos sua solicitação referente à cobrança informada e, após análise, identificamos que o valor é devido, pois refere-se à utilização da plataforma durante o período de teste disponibilizado.

Conforme previsto no processo de contratação, a não continuidade do serviço deveria ter sido comunicada formalmente. Como não recebemos esse retorno, a cobrança seguiu o fluxo normal de faturamento.

Também registramos diversas tentativas de contato por telefone e WhatsApp para alinharmos a situação, porém sem sucesso até o momento. Inclusive, realizamos uma nova tentativa no dia 27/05, novamente sem retorno.

De toda forma, permanecemos totalmente abertos para conversar e buscar o melhor entendimento sobre o caso.

Nosso telefone para contato é: (11) 3126-2323.

Ficamos à disposição.