Nome incluído no Serasa após solicitação de cancelamento de serviço não desejado
Respondida
São Paulo - SP
27/05/2026 às 12:41
ID: 249830113
Contratei a empresa como teste, não gostei do serviço, e quando pedi para sair colocaram meu nome no serasa. [Editado pelo Reclame Aqui]
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Resposta da empresa
29/05/2026 às 15:38
Olá, Lucas. Tudo bem?
Verificamos sua solicitação referente à cobrança informada e, após análise, identificamos que o valor é devido, pois refere-se à utilização da plataforma durante o período de teste disponibilizado.
Conforme previsto no processo de contratação, a não continuidade do serviço deveria ter sido comunicada formalmente. Como não recebemos esse retorno, a cobrança seguiu o fluxo normal de faturamento.
Também registramos diversas tentativas de contato por telefone e WhatsApp para alinharmos a situação, porém sem sucesso até o momento. Inclusive, realizamos uma nova tentativa no dia 27/05, novamente sem retorno.
De toda forma, permanecemos totalmente abertos para conversar e buscar o melhor entendimento sobre o caso.
Nosso telefone para contato é: (11) 3126-2323.
Ficamos à disposição.