Restrição indevida no CNPJ após período de teste de telefonia
Em réplica
Guarulhos - SP
23/03/2026 às 15:47
ID: 244075779
Efetuei o contrato com a empresa. CALLIX telefonia pra depôs de muita insistência da vendedora ***** e optei pelo prazo de 7 dias de teste passado esse prazo comuniquei a ***** que não ia ficar mais com o plano pois decidi fechar a empresa . Quando fui fazer um financiamento bancário veio a surpresa de que meu cnpj q já foi baixado a muito tempo está com a restrição dessa empresa no valor de 5 mil sendo que eu não usei o sistema mais que 7 dias que foi o prazo do experimento e a minha surpresa eles estão alegando que eu aceitei continuar com plano sendo que como se eu nunca mais acessei nem usei o plano E quero que tire do meu cnpj essa restrição pois estou achando q essa história de experimento no prazo de 7 dias não existe . ou melhor estão agindo de [Editado pelo Reclame Aqui]
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Resposta da empresa
24/03/2026 às 10:27
Olá, Patrícia! Tudo bem?
Agradecemos o contato e lamentamos que sua experiência não tenha sido positiva.
Entendemos sua preocupação em relação à restrição cadastral e gostaríamos de esclarecer que a cobrança em questão está relacionada a uma mensalidade gerada dentro do período de vigência do contrato, conforme as regras de cancelamento previstas no acordo firmado entre as partes. Outro ponto importante é que o valor da mensalidade (e do protesto) não é o mencionado no relato. A mensalidade cobrada de junho/24 é cerca de 30 vezes menor do que este valor. Talvez o valor mencionado seja referente a outro credor. Sugerimos que solicite aos órgãos de proteção ao crédito onde os protestos foram feitos uma versão completa dos dados do CNPJ para que você possa ver quais valores e empresas possuem valores a receber do CNPJ.
Sabemos que já há uma tratativa em andamento com nossa equipe via e-mail e seguimos à disposição para dar continuidade a essa conversa e encontrar a melhor solução para o seu caso.
Att,
Equipe Callix
Réplica do consumidor
24/03/2026 às 18:47
A pendência no meu cnpj é de vocês sim que eu saiba Calix se vcs quiserem eu mando o print .. no valor de 5 mil
Réplica da empresa
25/03/2026 às 12:16
Olá Patrícia, tudo bem?
Como explicado no e-mail, esse valor que está aparecendo é de outra empresa, inclusive te mandamos lá no e-mail as diferenças das empresas e dos valores.
Se quiser, pode nos chamar também no e-mail [email protected] para resolvermos o quanto antes o seu caso.
Att,
Equipe Callix