Comprei um tênis no site da Calmaria Shop, fiz a devolução do produto conforme as instruções deles, eles acusaram recebimento, e prometeram o ressarcimento em 30 dias e não o fizeram, desde de janeiro de 2026.
Resolvido
Campinas - SP
20/05/2026 às 17:00
ID: 249219169
Fiz a compra de um tênis Adidas pela internet no site da Calmaria Shop, e o produto que recebi não parecia original e o tamanho ficou grande. Mandei WhatsApp que iria devolver. Eles deram as instruções da devolução. Mandei de volta por correio. Eles responderam que receberam o produto de volta e após 30 dias, que era o dia 12 de janeiro de 2026 eles restituiriam o valor. Mandei mensagem dia 13 de janeiro para saber sobre a restituição, e não mais obtive resposta.
Entrei no Procon, enviamos carta registrada, que foi recebida, porém eles não deram resposta para o Procon. Procon abriu processo administrativo e eles não apareceram na audiência.
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Resposta da empresa
26/05/2026 às 15:08
Olá sandra chama a gente via whatsapp que está vinculado ao site que vamos resolver e fazer o reembolso por la. tivemos alguns problemas serios financeiros e internernos que ocasionaram em atrasos!
Réplica da empresa
26/05/2026 às 21:00
Já foi resolvido e fizemos o reembolso via whatsapp.
Consideração final do consumidor
26/05/2026 às 21:10
Foram 4 meses pra resolver, procon, audiência q não compareceram, mas no reclame aqui funcionou. Apesar de ter gastado um terço do valor pra receber o reembolso.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5