CALU COMERCIO DE AUTOMOVEIS

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São Paulo - SP

15/02/2025 às 23:32

ID: 210043037

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Gostaria de relatar uma experiência nada agradável que tive e estou tendo com a empresa Calu Comércio de veículos Ltda, Nome fantasia Calu Prime Motors, portadora do CNPJ 42.*******.*******/*******77, situada na *******, Vila Regente Feijó, São Paulo - SP e que possa servir de alerta para todos que pretendem fechar negócios com essa empresa.

Dia 12/10/*******, adquiri junto a empresa Calu Prime Motors um veículo BMW 428i, ano *******. Na negociação, entrou como parte do pagamento meu antigo veículo, uma Sportge *******. Dias antes de fecharmos a negociação, a empresa em questão me apresentou um laudo cautelar da BMW aonde não constava nenhuma restrição ou problema com o veículo (BMW 428i). O vendedor reforçou algumas vezes que o veículo tinha o laudo cautelar aprovado e me enviou o laudo que realmente não constava nada. Ainda no momento da negociação, o funcionário da loja avaliou meu antigo veículo (sportage) e informou que ele havia sofrido uma avaria no paralama dianteiro, lado esquerdo e realizei inclusive um laudo cautelar com uma empresa de vistoria de confiança da Calu Prime Motors. O custo foi da própria loja e ficou constatado que meu antigo veículo não tinha nenhum problema estrutural, apenas a avaria do paralama. Devido a isso, a loja acabou abatendo o valor de R$ 5 mil reais alegando que teriam que entrar com funileiro para deixar a peça (paralama) no padrão e sem diferença para o restante do veículo. Diante desse cenário, acabei concordando e paguei a diferença para adquirir a BMW 428i.

Dia 30/12/******* levei o meu novo veículo no Martelinho de ouro para resolver questões relacionadas a chuva de granizo e para minha surpresa, após o profissional utilizar um medidor de espessura de tinta automotiva foi constatado que apenas o Capô da BMW 428i tinha a espessura condizente com a pintura de fábrica. O restante do veículo acabou levando um banho de tinta, pois cada peça havia espessuras de tinta superiores e diferentes, inclusive o paralama dianteiro, do lado direito havia sofrido uma avaria e repintado. Fui resolver uma questão e fiquei sabendo de um problema maior.

Após saber desse problema, entrei em contato com o vendedor da Calu Prime Motors e expus a questão. Enviei inclusive um vídeo que o profissional (martelinho de ouro) fez com o equipamento para provar a questão da repintura do veículo. O vendedor da Calu Prime Motors disse que isso era um surpresa pra ele e que confiaram no lauda que receberam e me mostraram. Que eles eram vítimas também. Disse ainda que verificaria com o proprietário da loja e que me daria um retorno, porém isso não aconteceu. Após minha insistência, ele disse que consultaria um advogado pra entender se poderia enviar uma notificação extra judicial para a empresa que realizou o laudo cautelar, pois segundo ele, haviam contatado a tal empresa e a mesma não queria assumir a responsabilidade. Na verdade a Calu Prime Motors é co-responsável pelo laudo uma vez que utilizou o mesmo para atestar e vender o veículo a mim.

Depois de mais alguns dias sem retorno e tentando uma resposta, consegui contato com o vendedor e ele solicitou que eu levasse a BMW para realizar uma nova vistoria, agora em uma empresa de confiança da Calu Prime Motors. Levei o veículo nessa empresa dia 08/02/******* e o vistoriador constatou que realmente o veículo tinha diferença na espessura da tinta em diferentes partes do veículo, além da avaria no paralama dianteiro direito. Diante desse cenário, a empresa de vistoria cautelar de confiança da Calu Prime Motors alegou não poder atestar que o veículo tinha pintura original de fábrica. O que poderia dizer é que o veículo não tinha e não tem nenhum problema estrutural.

Nesse mesmo dia, fui presencialmente na loja Calu Prime Motors e conversei com o vendedor novamente. Tudo isso para tentar resolver de forma amigável. Ele disse novamente que tentaria acionar a empresa que emitiu o primeiro laudo cautelar de forma extra judicial e que pleitearia algo em torno de R$ 10 mil face aos problemas já relatados. Cometei que não gostaria de devolver o veículo, pois gosto do carro, mas que me senti enganado por ter pago um valor alto por um veículo que supostamente era original e imaculado, segundo o laudo que a Calu Prime Motors apresentou e que agora sabemos que não é. Da mesma forma que meu antigo veículo sofreu desvalorização por conta da avaria no paralama dianteiro esquerdo, gostaria de ser ressarcido pela avaria e repintura que a BMW 428i possui. O vendedor concordou e disse que me retornaria na segunda, dia 10/02/*******. Dei mais um voto de confiança e concordei em aguardar.

Passou-se a segunda-feira, terça-feira e nada. Quarta-feira mandei nova mensagem e nada de retorno. Minhas mensagens eram visualizadas e ignoradas. São nesses momentos que vemos realmente como certas empresas atuam. No momento da venda vc é tratado como rei e quando se tem um problema, o pós venda não dá a mínima para você. Na sexta, dia 14/02/******* mandei nova mensagem logo pela manhã e informei que estaria buscando meus direitos de outra forma, inclusive enviando uma notificação extra judicial para a Calu Prime Motors, pois já havia me cansado e tentar resolver numa boa.

Minha mensagem foi visualizada e ignorada novamente. Ainda na sexta, por volta das 18H liguei para o vendedor, ele me atendeu e disse que verificaria com o advogado o acionamento extra judicial que fariam contra a primeira empresa de vistoria e que me retornaria no sábado, dia 15/02/******* até às 14h, sem falta. Garantiu que resolveria..

E aqui estamos, sem nenhum retorno mais uma vez.

Por conta desse descaso e por me sentir enganado e prejudicado é que estou relatando essa questão aqui. Espero que sirva de alerta para todos que realizaram ou pretendem realizar negócios com a Empresa Calu Prime Motors.

Estou seguindo atrás dos meus direitos por vias jurídicas. Pode demorar um pouco, porém a justiça será feita, Tenho certeza disso.