Não entrega de produto e sem cont.
Não respondida
Luziânia - GO
21/10/2025 às 14:16
ID: 229892137
No dia 04 de setembro me ofereceram um serviço de entrega grátis que seria de um parceiro deles que faria, fiquei super interessada e aceitei, pq me garantiram que a entrega seria rápida, pouco mais de uma semana eu ficava pedindo informações sobre a entrega e eles me falavam que não conseguiam me dar um retorno mas que a entrega estava próxima (não me deram nenhum prazo ou data de entrega). Não chegando a mercadoria entrei em contato, no dia 16 de setembro eles me informaram que o parceiro havia tido um problema com o carro e retornou com a entrega, mas que na mesma semana iria vim novamente, mas dessa vez iriam vim direto para minha cidade, passaram semanas e semanas, mandei várias mensagens e eles continuaram dizendo que estava próximo, a mercadoria que havia comprado com eles, era no total de 620,00 reais e uma mercadoria perecível que estragava muito rápido, por isso a minha preocupação de chegar rápido (eram obi nacional e africano). Cansada de esperar no dia 30 de setembro pedi o estorno e eles me afirmaram que de acordo com as regras da empresa eles não ofereciam estorno e todos sabemos que é nosso direito pela CDC o estorno nesses casos, ainda mais sendo compras on-line, eles foram super grossos nas mensagens de áudios enviadas pelo WhatsApp, falaram que se eu não tinha dinheiro pra pagar uma transportadora eu teria que aguardar ou pagar a transportadora que eles iriam enviar, para não ter mais estresse, porque estou grávida, falei que pagaria a transportadora e que podiam me enviar a cotação e enviar a mercadoria, dei o ok para o envio no dia 3 de setembro e desde aí, mandei mensagem para saber como estava o andamento e não me responderam mais no WhatsApp, mandei mensagens todos os dias e até de contatos diferentes, mas não respondem mais. Estou agora aguardando a mercadoria chegar ou o estorno do meu dinheiro.