Resolvido

Solicitação de cancelamento e estorno via Pix não atendida

Calzatto

cidade: Vitória da Conquista

O que aconteceu

Fiz uma compra, e entrei em contato com a loja pra saber se daria tempo eu receber a comprar, me enforma que não, então pedi pra fazer o cancelamento pra mim receber o estorno sendo que foi via Pix, ou seja até agora o estorno não foi feito, sei que cartão demora mais via Pix tem que ser no dia feito.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Calzatto respondeu

    28/12/2025 às 18:37

    Olá!

    Pedimos desculpas pelo transtorno causado. Informamos que o pedido foi cancelado e o reembolso via Pix já foi realizado.

    Em alguns casos, o valor pode não aparecer imediatamente no extrato, dependendo do banco do cliente. Orientamos que verifique a conta ao longo do dia ou entre em contato com a instituição financeira para confirmação.

    Caso o valor não seja identificado, por favor nos informe para que possamos enviar o comprovante do reembolso e auxiliar no que for necessário. Permanecemos à disposição.

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento8

    Só não entendi pq o valor o estorno não foi extrato ao valor que foi feito..